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账户、支付或线路问题，请通过面板工单联系 VPNZS。问题描述、补充资料和处理回复都在同一处查看。
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联系渠道
面板工单适合处理需要核对账户或订单的问题，也适合提交线路连接故障、计费疑问和退款申请。进入用户面板并登录后，打开工单区，写明问题并提交。
本站未公布联系邮箱或 Telegram 联系账号。本页可用的联系入口为面板工单，请从本站链接进入。
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回复与进度
提交后，请回到面板工单区查看处理状态和回复。若需要补充截图或说明，继续回复原工单，便于保留完整的问题上下文。
处理时间取决于问题类型、资料是否齐全及待处理情况。本站未公布固定响应时限，请以工单中的实际回复为准，不将提交成功视为问题已经解决。
同一问题尽量集中在原工单中跟进；有新的独立问题时，再单独说明。
提交前准备什么
先写清楚“正在做什么、哪里出现问题、希望得到什么帮助”。能重现的现象比一句“无法使用”更容易判断；截图请遮住账户敏感资料。
- 账户与订阅：说明遇到问题的面板页面，以及页面显示的提示。不要提交账户密码。
- 线路连接：提供所用平台、客户端、所选地区与线路类型，说明是连接失败，还是已连接但目标服务无法访问。可附上报错截图，不要附完整订阅链接。
- 支付与订单：写明面板订单编号、使用的支付方式和当前订单状态。VPNZS 支持支付宝 / 微信 / USDT；支付凭证只保留核对所需的信息。
- 流量与升级：说明当前套餐及面板显示的情况。月流量按开通日每月重置，中途升级差价折算成剩余天数；流量包用完为止，永久不过期。
- 退款咨询：VPNZS 提供 60 天无理由退款。通过工单说明需要处理的订单，具体申请规则请阅读退款政策。
工单中不要粘贴密码、访问令牌或完整订阅地址。这些资料不适合用于普通问题描述。